Política del Vendedor

Esta política describe los estándares de operación, cumplimiento y responsabilidad que Wicion asume frente a sus clientes en el ecosistema digital mexicano.

1. Estándares de Servicio y Transparencia

• Identificación: Operamos bajo un RFC y domicilio fiscal verificable, cumpliendo con el deber de identificación ante el consumidor.
• Precisión de Información: Nos comprometemos a que las descripciones, precios y stock mostrados sean veraces y actualizados conforme a la realidad operativa del inventario.
• Precios Totales: Todos nuestros costos incluyen IVA y desglosan claramente los gastos de envío previo a la confirmación de compra.

2. Gestión Logística y de Pagos

Utilizamos infraestructura tecnológica de terceros para garantizar la máxima seguridad en la transacción y entrega:

• Procesamiento de Pagos: Delegamos la seguridad financiera en Conekta, asegurando que no almacenamos datos sensibles de tarjetas y cumpliendo con la certificación PCI DSS.
• Distribución y Entrega: Gestionamos la logística a través de Skydropx, seleccionando las paqueterías con mejor reputación en México para asegurar el cumplimiento de los tiempos de tránsito informados.

3. Compromisos de Garantía y Reembolso

En cumplimiento con la LFPC, Wicion garantiza:

• Derecho de Revocación: Respetamos el plazo legal de 5 días hábiles para devoluciones por arrepentimiento de compra.
• Garantía de Calidad: Ofrecemos una garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación.
• Indemnización por Incumplimiento: En caso de productos defectuosos o errores en el envío, otorgamos una bonificación mínima del 20% sobre el valor pagado.

4. Ética de Datos

No realizamos prácticas de venta de bases de datos. La información del consumidor se utiliza estrictamente para la finalidad de la entrega y soporte técnico, protegida bajo estándares de cifrado SSL.